Política de Cancelamento, Reembolso e Devolução

Última atualização: 18 de outubro de 2026

A Projamp Engenharia Elétrica presta serviços de engenharia elétrica, incluindo elaboração de projetos elétricos, projetos de sistemas fotovoltaicos, consultoria técnica e serviços relacionados.

Por se tratarem de serviços personalizados, desenvolvidos conforme as necessidades e especificações de cada cliente, aplicam-se as seguintes condições de cancelamento e reembolso.

1. Solicitação de cancelamento

O cliente poderá solicitar o cancelamento do serviço por meio dos canais de atendimento disponibilizados pela Projamp Engenharia Elétrica.

Caso o serviço ainda não tenha sido iniciado, o cancelamento poderá ser realizado com reembolso integral dos valores pagos, ressalvadas as disposições legais aplicáveis.

2. Serviços em andamento

Se o cancelamento ocorrer após o início dos trabalhos, poderá ser descontado do valor a reembolsar o montante proporcional aos serviços efetivamente executados, desde que devidamente justificado e observada a legislação aplicável.

Eventuais despesas previamente autorizadas pelo cliente poderão ser consideradas na apuração dos valores devidos.

3. Serviços concluídos e entregues

Após a conclusão e entrega do projeto ou serviço contratado, não haverá reembolso por simples desistência do cliente, sem prejuízo dos direitos previstos na legislação aplicável, inclusive em casos de falhas na prestação do serviço ou descumprimento das condições contratadas.

4. Solicitação de correções

Caso sejam identificados erros ou divergências em relação ao escopo contratado, o cliente poderá solicitar uma avaliação técnica. Confirmada a responsabilidade da Projamp, as correções cabíveis serão realizadas sem custo adicional, conforme as condições contratadas e a legislação aplicável.

Alterações de escopo, mudanças nas informações fornecidas pelo cliente ou novas solicitações poderão ser objeto de orçamento complementar.

5. Prazo e processamento do reembolso

Quando devido, o reembolso será processado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na contratação, sempre que possível. O prazo para disponibilização dos valores poderá variar conforme a instituição financeira ou o meio de pagamento.

6. Direito de arrependimento

Nas contratações realizadas fora do estabelecimento comercial, inclusive pela internet, serão respeitados os direitos de arrependimento previstos no Código de Defesa do Consumidor, quando aplicáveis.

7. Contato

Para solicitar cancelamento, reembolso ou esclarecimentos, entre em contato pelos canais de atendimento informados no site da Projamp Engenharia Elétrica.

Cada solicitação será analisada individualmente, de acordo com o serviço contratado, o estágio de execução e a legislação vigente.